Condizioni generali

Condizioni generali
Indice:

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Identità del venditore

Articolo 3 – Applicabilità

Articolo 4 – L’offerta

Articolo 5 – Il Contratto

Articolo 6 – Diritto di recesso

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 – Il prezzo

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Articolo 11 – Consegna, esecuzione e danni

Articolo 12 – Transazioni continue:  durata, cancellazione e prolungamento

Articolo 13 – Pagamento

Articolo 14 – Procedura reclami

Articolo 15 – Condizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti Condizioni generali, i seguenti termini avranno il seguente significato:

  1. Periodo di ripensamento: periodo durante il quale il Consumatore può utilizzare il suo diritto di recesso;
  2. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi legati al suo/la sua attività commerciale, artigianale o attività professionale e che stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;
  3. Giorno: giorno di calendario;
  4. Contratto ad esecuzione continuata: contratto a distanza relativo a una seria di prodotti e/o servizi per cui l’offerta e/o obbligo di acquisto è prolungato nel tempo;
  5. Medium durevole: ogni mezzo che consente al consumatore o al commerciante di archiviare le informazioni che gli sono indirizzate personalmente in modo da facilitare la futura consultatione e la risproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
  6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di recesso;
  7. Venditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
  8. Contrato a distanza: un accordo tramite il quale, all’interno di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, si utilizzano fino al termine dell’accordo esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
  9. Tecnologie per la comunicazione a distanca: mezzi che possono essere utilizzati per il completamento di un contratto, senza che il consumatore e il venditore siano nello stesso luogo contemporaneamente.

Articolo 2 – Identità del venditore

Paesi Bassi:

  • Fair Furniture B.V.
  • Dr.  Ahaushof 1
  • 5042EL, Tilburg
  • Telefono: (0031)653761963
  • E-mail: info@fairfurniture.com
  • Numero di partita IVA Paesi Bassi: 8578.85.017.B.01
  • Numero Camera di Commercio: 69470650

Articolo 3 – Applicabilità

  1. Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta da un venditore e ad ogni contratto a distanza che si realizza tra un venditore e un consumatore.
  2. Prima della conclusione di un contratto a distanza, il venditore renderà disponibile il testo dei presenti condizioni generali al consumatore.
  3. La versione più recente di queste condizioni generali sarà sempre disponibile attraverso la homepage del sito www.sillaacapulco.com.

Articolo 4 – L’offerta

  1. Se l’offerta è di durata limitata e soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell’offerta.
  2. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è abbastanza dettagliata per consentire una corretta valutazione dell’offerta da parte del cliente. Se il venditore uzilizza delle immagini, queste immagini sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi. In realtà, Fair Furniture B.V. non può garantire che i colori mostrati nel negozio online corrispondano esattamente con i colori reali. Il colore mostrato su un computer dipende, tra le altre cose, dalle impostazioni di colore dello schermo. Errori evidenti o errori nell’offerta non vincolano il venditore.
  • Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e doveri legati al ricevimento dell’offerta. Questo riguarda in particolare:
  • il prezzo, inclusse le tasse;
  • ogni costo di consegna;
  • il modo in cui l’accordo sarà realizzato e le azioni necessarie a tale scopo;
  • come si applica il diritto di recesso;
  • la modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
  • il termine per l’accettazione dell’offerta, o il termine per aderire al prezzo;
  • i costi di communicazione a distanza se sono calcolati su una tariffa diversa dalla quella di base della comunicazione;
  • se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, se sì, il modo in cui il consumatore può consultarlo;
  • il modo in cui il consumatore, prima di stipulare l’accordo, può controllare e, se lo desidera, modificare i dati forniti nell’ambito del contratto.

Articolo 5 – Il contratto

  1. Con riserva di quanto stabilito al paragrafo 4, un accordo diventa effettivo al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore e quando si soddisfano le condizioni poste a riguardo.
  2. Poichè il cliente ha accettato l’offerta per via elettronica, il venditore invia immediatamente ricevuta elettronica di accettazione dell’offerta. Fino al ricevimento di tale conferma da parte del venditore, il cliente può recedere dal contratto.
  3. Se il contratto si conclude per via elettronica, il venditore prenderà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e per garantire un ambiente web sicuro. Se il cliente può pagare per via elettronica, il venditore prenderà appropriate precauzioni di sicurezza.
  4. L’imprenditore può, all’interno di quanto stabilito dalla legge, far sapere se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché comunicare tutti i fatti e fattori importanti per uno svolgimento responsabile dell’accordo a distanza. Se l’imprenditore, in base a questa ricerca, ha delle buone basi per non concludere un accordo, può rifiutare un ordine o una richiesta dando una motivazione o inserire nell’accordo delle ulteriori condizioni
  5. Insieme al prodotto o al servizio, il commerciante invierà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto, o in modo tale che il consumatore possa memorizzarlo su un supporto accessibile e durevole: riferimenti di contatto, le condizioni e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, informazioni sulle garanzie e sul servizio post vendita esistente, l’indirizzo della sedia principale del venditore a cui il cliente può indirizzare i propri reclami. I dati di cui all’articolo 4, paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che il venditore non abbia già fornito al consumatore prima di concludere il contratto.

Articolo 6 – Diritto di recesso

  1. Quando si acquistano prodotti, il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo decorre dal giorno di ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo da parte del consumatore.
  2. Durante tale periodo il cliente conserverà l’imballaggio del prodotto. Egli si impegna a aprire la confezione del prodotto nei limiti del necessario per poter valutare se desidera tenere il prodotto. Se esercita il proprio diritto di recesso, il prodotto con tutti gli accessori dovrà essere restituito nello stato originale, unitamente a manuali, etichette e istruzioni presenti al momento dell’apertura e nel suo imballaggio originale al venditore/Fair Furniture B.V. in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal venditore, se ragionevolmente possibile.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

  1. Se il consumente esercita il diritto di recesso, il consumente deve pagare al massimo le sole spese per il reso dei beni. Il consumente è responsabile per il ritorno del prodotto al magazzino di sillaacapulco.com a Sliedrecht, Paesi Bassi.
  2. Se il consumente ha pagato una somma, il venditore rimborserà tale importo il più preso possibile e comunque non oltre 30 giorni dopo il reso o la cancellazione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

  1. Il venditore può escludere il diritto di recesso da parte del cliente nella misura prevista di cui al paragrafo 2 e 3 del presente articolo. L’esclusione del diritto di recesso è valida solo se il venditore l’ha comunicata chiaramente nell’offerta prima della conclusione del contratto.
  2. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i seguenti prodotti:
  1. articoli prodotti secondo le specifiche del cliente da parte del venditore;
  2. articoli chiaramente di natura personale;
  3. articoli che non possono essere restituiti a causa della loro natura (per ragioni igieniche, ad esempio).

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non verranno aumentati, fatta eccezione per le variazioni dei prezzi delle tariffe IVA.

I prezzi indicati nelle offerte includono IVA.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

  1.  Il venditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi a quanto stabilito dal contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai requisiti che è ragionevole aspettarsi in termini di affidabilità e usabilità e a quanto previsto dalle normative e dai regolamenti specifici vigenti al momento della conclusione del contratto.
  2. I danni causati da negligenza, deterioramento o uso improprio non sono generalmente coperti dalla garanzia del produttore e/o venditore. In ogni caso, questo non priva il cliente della garanzia legale, e in particolare della garanzia implicita o garanzia di conformità.
  3. Un accordo di garanzia offerto dal commerciante, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che un consumatore, in seguito al contratto, può imporre al commerciante.

Articolo 11 – Consegna, esecuzione e danni

  1. Il venditore porrà la massima cura nella ricezione e nella preparazione degli ordini di prodotti.
  2. Il luogo di consegna è l’indirizzo che il cliente ha comunicato al venditore al momento dell’ordine.
  3. Conformemente a quanto previsto dall’articolo 4 di queste condizioni di vendita, il venditore si impegna a spedire la merce ordinata tempestivamente e comunque entro 30 giorni, a meno che sia stato concordato un periodo più lungo. Se la consegna subisce dei ritardi, o se un ordine non può essere eseguito in tutto o in parte, il cliente riceverà una comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall’ordine. Il consumatore in questo caso ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e eventualmente ha diritto ad un indennizzo.
  4. In caso di recesso dal contratto ai sensi del comma precedente, il venditore provvederà a rimborsare il cliente nel più breve tempo possibile, entro e non oltre 30 giorni dopo la comunicazione di avvalersi del diritto di recesso.
  5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l’obbligo esclusivo del venditore è di detrarre i costi del prodotto in questione dai costi totali o di rimborsare tali costi.
  6. Il rischio di danni e/o perdita di prodotti grava sul venditore fino al momento della consegna al cliente o a persona da lui designata (non al corriere), ove non espressamente concordato.
  7. Al ricevimento del pacco o della spedizione del pallet, ti chiediamo di verificare attentamente la presenza di danni al pacco e al contenuto. Se viene riscontrato un danno, è importante non accettare la spedizione e viene segnalato il danno sulla bolla di trasporto (polizza di carico/bolla di accompagnamento) del corriere. Ogni segnale di danno deve essere segnalato e rivendicato PRIMA che la spedizione sia accettata.
  8. Silla Acapulco e Fair Furniture B.V. non possono essere ritenuti responsabili per i danni rilevati DOPO la ricezione e l’accettazione della spedizione.

Articolo 12 – Transazioni continue: durata, cancellatione e prolungamento

Non applicabile

Articolo 13 – Pagamento

I nostri metodi di pagamento online vengono gestiti da Buckaroo. Buckaroo è specializzato nella gestione sicura dei pagamenti su Internet. Buckaroo utilizza una piattaforma in cui potete eseguire il pagamento in modo sicuro tramite una connessione SSL (protetta).

Per pagare l’ordine verranno proposti i seguenti metodi di pagamento: iDEAL, carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

Non accettiamo pagamenti per telefono. Si prega di visitare il nostro sito web e completare il pagamento on-line.

Contattateci in caso di domande su info@fairfurniture.com.

Articolo 14 – Reclami

  1. I reclami circa l’attuazione del contratto dovrebbero essere inviati tempestivamente, con una descrizione chiara e precisa del problema da sottoporre al venditore, dopo che il cliente è venuto a conoscenza dei difetti.
  2. Ai reclami presentati al venditore verrà risposto entro 14 giorni, conteggiati dalla data di ricevimento di ciascun reclamo. Se per un reclamo si prevede che la procedura di risposta duri più a lungo, entro il termine di 14 giorni il cliente riceverà una conferma di ricevimento del suo reclamo e un’indicazione sulla tempistica di risposta prevista.

Articolo 15 – Condizioni aggiuntive o diverse

L’inserimento di disposizioni aggiuntive o diverse rispetto a queste condizioni generali non può essere a svantaggio del cliente e deve essere memorizzato e messo a disposizione del cliente in modo accessibile.